Versand & Rückerstattung

Versanddauer 

Unsere EPiC Jewelry Schmuckstücke sind per Hand gefertigt und in der Regel innerhalb von 1 – 5 Werktagen versandbereit. Wir verpacken alle unsere Schmuckstücke selbst und mit viel Liebe zum Detail. Umweltschonende Verpackungen und Nachhaltigkeit sind uns dabei ein Anliegen. All unsere Schmuckboxen sind mit dem FSC Zertifikat versehen und frei von Plastik.
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine automatische Versandbestätigung per Email mit Informationen zu deiner Sendungsnummer. Mit dieser kannst du dein EPiC Jewelry Paket jederzeit zurückverfolgen.
Die Lieferung erfolgt mit DPD bzw. der Österreichischen Post AG. Österreich: 1-2 Werktage. Deutschland: 2-4 Werktage. Solltest du spezielle Wünsche bzw. Fragen zu deiner Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, kontaktiere uns gerne jederzeit! Gelegentlich kann es zu unerwarteten Verzögerungen seitens des Zustellers kommen. Dafür können wir leider keine Haftung übernehmen und bitten im gegeben Fall um deine Geduld.

Versandkosten 

Versandkostenfrei ab € 100,-. Die Versandkosten belaufen sich innerhalb von Österreich auf € 4,90 – innerhalb von Deutschland auf € 6,50. Falls der Warenwert durch die Rücksendung unter € 100 sinkt, werden die üblichen Versandkosten (€ 4,90 AT/€ 6,50 DE) einbehalten. Außerhalb von Österreich und Deutschland variieren die Versandkosten abhängig von dem jeweiligen Versandort und werden beim Bezahlungsvorgang berechnet. Weiters kann es beim Versand in Nicht – EU – Staaten zu zusätzlichen Zahlungen wie Steuern, Zöllen oder sonstigem kommen, die vom Käufer an den jeweiligen Staat zu entrichten sind. Diese Kosten können nicht von EPiC Jewelry (bzw der  Driftwood Design GmbH) übernommen bzw erstattet werden.

Selbstabholung

Um nicht nur deine Geldbörse sondern auch die Umwelt zu schonen, klicke bei Versand auf Selbstabholung.  Sobald deine Bestellung fertig ist, bekommst du ein Mail und kannst deinen Schmuck bei uns im Store in der Burggasse 34, 1070 Wien abholen.  PS: Das funktioniert auch während des Lockdowns, bitte schreib uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular!

Umtausch

Benötigst du eine andere Größe bzw hast du dich doch für ein anderes Schmuckstück entschieden?  Kein Problem, wir tauschen dir dein Design gerne aus! Bitte sende uns hierzu ein Mail mit deinen Wünschen und deiner Bestellnummer an shop@epic-jewelry.com und retourniere deine Bestellung an folgende Adresse: Dirftwood Design GmbH / EPiC JEWELRY, IZ-NÖ-SÜD, Straße 3, Objekt 35, A-2351 Wr. Neudorf, Österreich.

 Bitte beachte: Kosten für die Neuzusendung getauschter Ware sind vom Kunden zu tragen. Preisreduzierte Artikel sind vom Umtausch bzw der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückerstattung

Solltest du mit deiner Auswahl nicht glücklich sein, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Päckchens an uns zurück senden. Nachhaltigkeit und Umweltschutz liegen uns am Herzen, daher bieten wir keine kostenfreien Retouren und die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Unfreie Retoursendungen können wir leider nicht annehmen. Diese werden an den Absender retourniert. Falls der Warenwert bei versandkostenfreien Lieferungen unter €100 sinkt, werden die üblichen Versandkosten bei der Rückerstattung einbehalten (€ 4,90 AT/€ 6,50 DE).

Rückgaberichtlinien

Bitte achte auf die einwandfreie Rücksendung der Produkte. Nur unbeschädigte, nicht getragene Produkte in der Produkt Originalverpackung werden von uns rückerstattet. Bitte achte auf ein stabiles Verpacken um einen sicheren Rücktransport zu gewährleisten. Wir möchten dich darauf aufmerksam machen, dass wir keine Haftung für verloren gegangene Pakete übernehmen können. Bitte hebe dir hierzu deine Rechnung und Sendeverfolgung bis zum Erhalt der Rückerstattung gut auf.